Улучшите обслуживание клиентов с помощью омниканального ИИ
Omnichannel AI — это расширение для Chrome, разработанное для повышения эффективности обслуживания клиентов за счет бесшовной интеграции с существующими омниканальными системами и инструментами на базе браузера. Этот бесплатный инструмент сосредоточен на оптимизации обработки заявок и составлении ответов, используя технологии ИИ для экономии времени команд поддержки. С такими функциями, как обработка заявок с помощью ИИ и подход с участием человека, он гарантирует, что взаимодействия с клиентами будут как эффективными, так и соответствующими голосу бренда.
Более того, Omnichannel AI предлагает быстрое добавление сценариев через свой текстовый редактор, позволяя командам быстро адаптироваться к новым потребностям клиентов. Расширение генерирует персонализированные ответы, адаптированные к индивидуальным запросам, выходя за рамки общих шаблонов. С акцентом на поддержание человеческого контроля и надзора этот инструмент нацелен на улучшение общего клиентского опыта, оптимизируя рабочие процессы поддержки.
